1. 用聊天机器人谈下更低的 Comcast 账单

他们做了什么

DoNotPay 基于 OpenAI 的 GPT-3 API 做了一个能与企业客服聊天的机器人。一位工程师输入请求：在套餐不变的前提下降低宽带账单。机器人先熬过了 Comcast 的自动聊天环节，等到真人客服加入后，发送了一段长消息，声称遇到断网、耽误了工作并威胁要转网，还和客服寒暄了几句。

结果如何

它争取到了每月 10 美元的优惠，一年约 120 美元。不过机器人编造了断网情况，还在消息里留下了"[插入邮箱地址]"这样的占位符，语气也过于客气。部分聊天其实是在和 Comcast 自己的机器人对话。

需要知道

机器人捏造了断网的说法，Browder 称这是一个责任风险问题。面向公众的版本计划引用法律条款并以转网相要挟，但不编造事实。

你可以这样尝试

打开 [服务商，例如宽带或电话公司] 的在线客服，为我目前每月支付 [金额] 的 [套餐名称] 申请降低月费。提一下 [使用年限、竞争对手报价或促销活动]，并询问有没有优惠。不要接受任何新条款或合约变更；对方给出任何报价时，先暂停并把书面内容给我看，由我决定。最后总结对方提供了什么。