第 69 讲：用 OpenClaw 做销售助手：客户资料、跟进邮件和 CRM 记录

销售助手不是替你“推销”，而是帮助你记住客户上下文、准备下一次沟通、减少跟进遗漏。

用到的 Skill

优先到 skills.lc 搜索 sales、crm、email、lead。当前环境可对应使用 himalaya 或 gog 写邮件，使用 spreadsheets 管理客户表，使用 notion 或 trello 记录商机，使用 browser 做公司背景调研。

执行链路

第一步，建立客户档案：公司、角色、痛点、预算、决策链、上次沟通、承诺事项、风险点。

第二步，生成会前准备。OpenClaw 可以根据客户背景列出问题清单、演示重点和可能异议。

第三步，沟通后生成跟进邮件和 CRM 记录。记录必须区分事实、推测和下一步动作。

第四步，设置提醒。重要商机需要自动提醒跟进时间，避免“聊完就忘”。

人工确认点

报价、折扣、合同条款和承诺交付都必须人工确认。OpenClaw 只能生成建议，不能替销售承诺。

实操练习

给 OpenClaw 一份客户沟通记录，让它输出客户画像、跟进邮件草稿和 CRM 更新内容。

销售助手的价值，是让每一次沟通都带着上下文前进。